信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是貫徹黨的群眾路線的重要內(nèi)容。為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，進(jìn)一步暢通信訪渠道，現(xiàn)制定花都區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。

　　一、時(shí)間安排

　　每月23日（如遇節(jié)假日則順延）上午9:00-11:30為花都區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)接訪日。

　　二、人員安排

　　局領(lǐng)導(dǎo)接訪日每次安排一名局領(lǐng)導(dǎo)，局綜治安保中心信訪干部參加接訪。必要時(shí)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加接訪。具體事宜由局綜治安保中心安排。

　　三、接訪地點(diǎn)

　　花都區(qū)教育局105人民來訪接待室（廣州市花都區(qū)天貴北路10號(hào)）。

　　四、接訪要求

　　1.接訪室內(nèi)外環(huán)境要整齊、清潔，方便群眾來訪。

　　2.參加接訪的同志要依時(shí)參加接訪，不隨意請假；要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策，做到秉公辦事，不徇私，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事。

　　3.堅(jiān)持文明接訪，做到熱情有禮，不敷衍，不耍態(tài)度，不接受禮物。

　　4.嚴(yán)格遵守“三到位一處理”要求的工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。來訪者反映的情況和建議，由局綜治安保中心負(fù)責(zé)整理并轉(zhuǎn)交有關(guān)科室研究。各承辦科室要按照《信訪工作條例》的要求按時(shí)辦結(jié)并答復(fù)來訪者。

　　花都區(qū)教育局

　　2024年1月9日