近日，廣州市規(guī)劃和自然資源局花都區(qū)分局下屬炭步規(guī)劃和自然資源管理所（以下簡(jiǎn)稱“花都區(qū)分局炭步所”）先后收到炭步鎮(zhèn)村民專程送來(lái)的兩面錦旗，“盡職盡責(zé)”和“情系群眾辦實(shí)事，高效服務(wù)暖民心”的字樣熠熠生輝，既是群眾對(duì)基層工作人員工作的贊揚(yáng)和肯定，更是對(duì)基層工作人員長(zhǎng)期以來(lái)熱情為民服務(wù)的最大鼓勵(lì)。

　　炭步鎮(zhèn)石南村村民湯先生想將其年久失修存在很大安全隱患的農(nóng)村房屋拆舊建新，但因舊證是共有，需要重新辦理新證。花都區(qū)分局炭步所工作人員耐心指導(dǎo)，幫助村民整理核實(shí)申請(qǐng)資料，迅速開(kāi)啟綠色服務(wù)通道，加快推進(jìn)辦理流程，為村民辦理了新證。

　　針對(duì)水口村村民任先生在辦理回村入戶時(shí)因沒(méi)有房產(chǎn)證無(wú)法回遷到村里的問(wèn)題，花都區(qū)分局炭步所工作人員主動(dòng)作為，在了解到村民有一棟80年代建成的老宅在村里后，積極協(xié)調(diào)炭步鎮(zhèn)相關(guān)職能部門，加快辦理流程，在最短的時(shí)間內(nèi)為村民辦理了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，解決了村民幾十年沒(méi)有辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的難題，實(shí)現(xiàn)了村民回遷入戶到村的需求。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，花都區(qū)分局堅(jiān)持服務(wù)群眾，不斷優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)效，用心用情解決群眾訴求。錦旗上的每一個(gè)字，都凝聚著村民的信任與期盼?；ǘ紖^(qū)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，兩面錦旗不僅是榮譽(yù)和信任，更是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在今后的工作中，將以兩面錦旗為激勵(lì)，繼續(xù)主動(dòng)靠前服務(wù)，提升辦事效率，讓群眾辦事更省心、更省力、更暖心，不斷提升群眾獲得感、幸福感與安全感。

　　圖為花都區(qū)分局炭步所獲贈(zèng)錦旗