為破解聯(lián)系服務(wù)群眾難題，花都區(qū)炭步鎮(zhèn)黨委深入踐行“四下基層”制度，創(chuàng)新推動(dòng)“10號(hào)工作室·黨群連心橋”聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)提質(zhì)增效，全面推行“現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層”工作機(jī)制，著力解決影響群眾生產(chǎn)生活的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。

現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層     問準(zhǔn)群眾“心里話”

　　創(chuàng)新聽取群眾意見建議的方式，將全鎮(zhèn)29個(gè)村（社區(qū)）劃分為6大片區(qū)，在花都區(qū)“10號(hào)工作室·黨群連心橋”聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)結(jié)束后，以片區(qū)為單位，組織全體鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子和職能部門負(fù)責(zé)人到農(nóng)村、社區(qū)一線現(xiàn)場(chǎng)辦公，主動(dòng)把服務(wù)“下沉”到群眾身邊，主動(dòng)上門解決糾紛、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處矛盾、辦好民生實(shí)事，用心用情用力解決群眾急難愁盼。

集中“會(huì)診”解民憂     跑出服務(wù)“加速度”

　　近日，第二期“10號(hào)工作室”（朗頭片區(qū)）群眾接訪日活動(dòng)在東風(fēng)村黨群服務(wù)中心有序開展，鎮(zhèn)全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員和職能部門負(fù)責(zé)人分別“進(jìn)駐”涉及民生保障、公共安全、農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理、紀(jì)檢監(jiān)察、黨建、綜合等7大板塊接待區(qū)，由工作人員引導(dǎo)群眾登記意見建議，并按問題類別指引群眾分區(qū)就座咨詢。活動(dòng)當(dāng)天共接訪村（社區(qū)）、企業(yè)等群眾累計(jì)28人次。

　　“你有什么問題需要向我們反映？”

　　“我是三角小區(qū)的住戶，小區(qū)臨近炭步市場(chǎng)，人流量一直比較大，隨著住戶人數(shù)增多，現(xiàn)有的小區(qū)活動(dòng)設(shè)施已逐漸不能滿足群眾鍛煉、休閑的需求，希望三角小區(qū)增設(shè)多元化的休閑設(shè)施。”“炭步市場(chǎng)昌隆二街缺乏路燈照明，晚上路上昏暗，不利于行人通行，也存在一定的安全隱患，希望能加裝街燈。”

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　　在各個(gè)板塊接待區(qū)內(nèi)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和職能部門負(fù)責(zé)人與來訪群眾圍桌而坐，詳細(xì)詢問來訪群眾情況，認(rèn)真傾聽他們的訴求，真正把心貼近群眾，以“馬上就辦、真抓實(shí)干”的工作作風(fēng)，直奔解決群眾難題，現(xiàn)場(chǎng)集中“會(huì)診”，提出對(duì)策、解決訴求，活動(dòng)受到了群眾高度好評(píng)。

高效力行辦實(shí)事     提升群眾“滿意度”

　　針對(duì)群眾反映的急事、難事，鎮(zhèn)黨委書記巫曉暢積極發(fā)揮“頭雁”引領(lǐng)作用，帶領(lǐng)班子成員和職能部門負(fù)責(zé)人，直擊問題癥結(jié)，堅(jiān)持以謙虛、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，對(duì)群眾提出的意見建議、訴求需要、期盼愿景，拿出實(shí)招、狠下苦功、辦好實(shí)事。

　　活動(dòng)當(dāng)天，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)事實(shí)清楚、政策規(guī)定明確的合理訴求和建議，給予現(xiàn)場(chǎng)解答和采納；對(duì)于不合法規(guī)的訴求、建議，從法律、政策等角度給予耐心講解；對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題則做好問題登記，后續(xù)跟進(jìn)辦理，做到件件有登記、件件有回音，真正做到“民呼我為”。

　　今年以來，炭步鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持把現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層作為密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、走近群眾的重要渠道，通過搭建黨員干部和基層群眾的“連心橋”，全面提升群眾的獲得感、幸福感。