廣州市金鐘墓園

廣州市花都區(qū)秀全街金鐘大道 39 號(hào)

1. 墓地、生態(tài)葬產(chǎn)品銷售與服務(wù)；

2. 墓園運(yùn)營與管理；

3. 安葬殯儀服務(wù)；

4. 殯葬用品銷售與服務(wù)。

020-86912244、020-83507478

1. 民政部門：020-87053456；

2. 價(jià)格監(jiān)管部門：12345。

1761636506@qq.con

1. 受理投訴；

2. 診斷問題，調(diào)查核實(shí)；

3. 提供方案，尋求客戶同意；

4.執(zhí)行方案，積極跟進(jìn)反饋；

5. 客戶回訪，內(nèi)部復(fù)盤，優(yōu)化改進(jìn)。

廣州萬福墓園有限公司

廣州市花都區(qū)梯面鎮(zhèn)五聯(lián)村

1. 經(jīng)營性公墓；

2. 殯儀服務(wù)站、骨灰堂。

19925850763

1. 專屬監(jiān)督電話：36897239；

2. 民政部門：12345；

3. 價(jià)格監(jiān)管部門：12345。

270820543@qq.com

1. 受理與調(diào)查：接到舉報(bào)后，通過現(xiàn)場檢查、調(diào)取資料、詢問相關(guān)人員等方式核實(shí)情況；

2. 處理與整改：若情況屬實(shí)，依法依規(guī)處理并立即改正；

3. 反饋與告知：以電話或書面形式向投訴人反饋處理結(jié)果。

廣州市花都祥安投資有限公司

廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)紅蹦崗 1 巷 32 號(hào)

1. 租賃墓地；

2. 建墓；

3. 安葬。

020-83578168、020-86913389、020-86846909

1. 專屬監(jiān)督電話：020-12345；

2. 民政部門：020-36897239；

3. 價(jià)格監(jiān)管部門：020-12358。

xiangan_hd@126.com

接到上級(jí)投訴反饋時(shí)，第一時(shí)間電話與投訴客戶溝通，了解投訴原因及需求，盡最大努力滿足客戶的合理訴求。

廣州市花都區(qū)殯儀館

廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)獅清路思憶街 22 號(hào)

1. 處理轄區(qū)內(nèi)無名尸、兇殺、交通事故、工傷事故、涉外、傳染病等特殊遺體；

2. 提供殯葬具體服務(wù)（遺體接運(yùn)、保存、妝殮、告別、火化、骨灰寄存）；

3. 墓地租賃與骨灰安葬；

4.管理區(qū)新華陵園；

5. 負(fù)責(zé)花都區(qū)和白云區(qū)鄰近花都區(qū)域的鎮(zhèn)村火化業(yè)務(wù)。

020-86863460、020-86866490

1. 專屬監(jiān)督電話：020-86861081；

2. 民政部門：020-36897239；

3. 價(jià)格監(jiān)管部門：12345。

hdbyg@126.com

1. 投訴途徑：價(jià)格投訴專線（12345）、區(qū)民政局投訴專線（020-36897239）、區(qū)殯儀館投訴專線（020-86861081）、區(qū)殯儀館投訴郵箱（hdbyg@126.com）；

2. 處理流程：（1）受理登記（2）分類處理（3）調(diào)查處理（4）反饋和答復(fù)（5）整理歸檔。