近期，多款A(yù)pp以“首月免費(fèi)”“連續(xù)包月優(yōu)惠”為噱頭吸引用戶開(kāi)通會(huì)員服務(wù)，卻通過(guò)夸大宣傳免費(fèi)權(quán)益、模糊告知自動(dòng)續(xù)費(fèi)條款等方式，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。部分App默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)、扣費(fèi)前不提醒、取消流程繁瑣，甚至關(guān)閉續(xù)費(fèi)后仍違規(guī)扣費(fèi)等問(wèn)題，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。在此，花都區(qū)消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：

　　一是仔細(xì)閱讀，拒絕模糊條例。開(kāi)通會(huì)員服務(wù)時(shí)，仔細(xì)閱讀付費(fèi)規(guī)則、續(xù)費(fèi)方式及取消流程，切勿輕信“免費(fèi)試用”宣傳，重點(diǎn)留意自動(dòng)續(xù)費(fèi)相關(guān)提示，拒絕默認(rèn)勾選服務(wù)。

　　二是定期自查，及時(shí)關(guān)閉續(xù)費(fèi)。定期查看支付平臺(tái)、手機(jī)設(shè)置中的自動(dòng)續(xù)費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)無(wú)需繼續(xù)使用的服務(wù)，在試用或優(yōu)惠到期前手動(dòng)關(guān)閉續(xù)費(fèi)，避免被動(dòng)扣費(fèi)。

　　三是理性消費(fèi)，按需選擇服務(wù)。結(jié)合自身實(shí)際需求選擇App會(huì)員服務(wù)，不盲目跟風(fēng)充值，杜絕不必要的消費(fèi)支出。

　　若遭遇默認(rèn)勾選、違規(guī)扣費(fèi)、取消困難等侵權(quán)行為，保留好訂單記錄、扣費(fèi)憑證、溝通記錄等證據(jù)，及時(shí)撥打12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴、舉報(bào) ，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。

　　花都區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

　　2026年3月25日