一、病人的權利與義務

　　1、病人的權利

　　(1)自主權

　　(2)知情同意權

　　(3)保密權和隱私權

　　(4)拒絕治療權

　　(5)獲得基本醫(yī)療保健的權利

　　(6)有對醫(yī)療機構(gòu)的批評建議權

　　(7)人格受到尊重的權利，不得歧視、遺棄、侮辱等

　　(8)因醫(yī)療事故所造成損害獲得賠償權利（包括請求鑒定權、請求調(diào)解權、訴權）

　　2、病人的義務

　　(1)如實陳述病情的義務

　　(2)愛護公共財物的義務

　　(3)配合醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員進行一切檢查治療的義務（遵守醫(yī)囑的義務）

　　(4)支付醫(yī)療費用及其他服務費用的義務

　　(5)尊重醫(yī)務人員的勞動及人格尊嚴的義務

　　(6)有遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度與規(guī)定的義務

　　(7)不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務

　　(8)接受強制性治療的義務（急危病人、戒毒、傳染病、精神病等）

　　二、本院無接受捐贈資助和受贈受助財產(chǎn)情況。

　　三、服務投訴方式：

　　醫(yī)療質(zhì)量投訴：020-22963284  雅瑤社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)務科

　　醫(yī)療服務投訴：020-22963201  雅瑤社區(qū)衛(wèi)生服務中心辦公室

　　上級投訴方式：

　　區(qū)衛(wèi)健局紀委：020-86859112   區(qū)衛(wèi)健局九樓紀委辦公室

　　物價投訴：020-12358

　　四、黨風廉政建設情況

　　為深入落實全面從嚴治黨主體責任，進一步傳導責任壓力，促進黨風廉政建設和反腐敗工作深入開展，根據(jù)上級文件的精神，結(jié)合我中心實際情況，全面加強黨風廉政建設和反腐敗工作。

　　1、兩個責任落實情況。

　　（1）黨支部書記、中心主任作為黨風廉政建設主體責任人負總責，分管領導各負其責協(xié)助抓好分管部門科室黨風廉政建設工作；

　　（2）預防為先，筑好黨風廉政建設的“防火墻”。中心黨政主要領導簽訂了黨風廉政建設責任書，各科室主任簽訂了我中心的黨風廉政建設責任書，確保黨風廉政建設與醫(yī)療工作同部署、同檢查、同落實；

　　（3）以身作則，率先垂范。領導班子成員和中層干部帶頭執(zhí)行中央八項規(guī)定規(guī)定、領導干部廉潔從業(yè)“十不準”和改進作風、密切聯(lián)系群眾十項規(guī)定，自覺履行黨風廉政建設崗位職責。

　　2、崗位廉政風險和防范管理

　?。?）成立了行風建設領導小組和辦公室，把行風建設定為長期管理目標，以“誰主管、誰負責”“管行業(yè)必須管行風”的原則，制定管理制度和實施方案，要求嚴格落實黨政領導總負責，分管領導具體實施，職工積極參與；

　?。?）強化黨風廉政建設主體責任，推進廉潔誠信醫(yī)院建設，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，在思想上高度統(tǒng)一，提高黨性修養(yǎng)，著力培養(yǎng)系統(tǒng)內(nèi)廣大黨員崇尚實干、追求卓越的行業(yè)素養(yǎng)，把中心的行風建設工作主動視為自己的責任，形成了風清氣正的行業(yè)作風，有效推動中心行風建設工作的深入開展；

　　（3）為不斷提高服務質(zhì)量，自覺接受監(jiān)督，通過接待群眾來信來訪、走訪調(diào)查、座談會等多種形式，認真聽取患者和家屬以及社會各界對中心工作的意見和建議，特別是對醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面的反饋，及時整改存在的問題，讓患者滿意；

　?。?）中心成立醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，加強醫(yī)德醫(yī)風管理，堅持救死扶傷、實行社會主義人道主義原則和全心全意為人民服務的宗旨，制定醫(yī)德醫(yī)風建設制度。