一、患者的權(quán)利與義務(wù)

　　（一）患者的權(quán)利

　　1.獲得基本醫(yī)療保健的權(quán)利。

　　2.人格受到尊重的權(quán)利，不得歧視、遺棄、侮辱等。

　　3.知情同意權(quán)。

　　4.隱私權(quán)。

　　5.自主權(quán)。

　　6.拒絕治療權(quán)。

　　7.有獲社會(huì)支助的權(quán)利。

　　8.有對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的批評(píng)建議權(quán)（無監(jiān)督權(quán)）。

　　9.有因醫(yī)療事故所造成損害獲得賠償權(quán)利。

　　（二）患者的義務(wù)

　　1.有如實(shí)陳述病情的義務(wù)。

　　2.有配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一切檢查治療的義務(wù)（遵守醫(yī)囑的義務(wù)）。

　　3.有按時(shí)、按數(shù)支付醫(yī)療費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

　　4.尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)及人格尊嚴(yán)的義務(wù)。

　　5.有遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度與規(guī)定的義務(wù)。

　　6.有不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務(wù)。

　　7.有愛護(hù)公共財(cái)物的義務(wù)。

　　8.有接受強(qiáng)制性治療的義務(wù)（急危病人、戒毒、傳染病、精神病等）。

　　9.病愈后有及時(shí)出院的義務(wù)。

　　10.有協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行隨訪工作的義務(wù)。

　　二、本院無接受捐贈(zèng)資助和受贈(zèng)受助財(cái)產(chǎn)情況。

　　三、服務(wù)投訴方式：

　　醫(yī)療質(zhì)量投訴：020-62935457花都區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科

　　醫(yī)療服務(wù)投訴：020-62935457花都區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科

　　上級(jí)投訴方式：

　　區(qū)衛(wèi)健局紀(jì)委：020-86859112　 衛(wèi)健局九樓紀(jì)委辦公室

　　物價(jià)投訴：020-12358

　　四、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

　　為深入落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，進(jìn)一步傳導(dǎo)責(zé)任壓力，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展，根據(jù)上級(jí)文件的精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

　　1、兩個(gè)責(zé)任落實(shí)情況。

　　（1）黨委書記、院長(zhǎng)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)協(xié)助抓好分管部門科室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；

　　（2）預(yù)防為先，筑好黨風(fēng)廉政建設(shè)的“防火墻”。醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與分管部門負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)與醫(yī)療工作同部署、同檢查、同落實(shí)；

　　（3）以身作則，率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部帶頭落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》等，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》，不斷改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，自覺履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”。

　　2、崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)和防范管理

　　（1）成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，把行風(fēng)建設(shè)定為長(zhǎng)期管理目標(biāo)，以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，制定管理制度和實(shí)施方案，要求嚴(yán)格落實(shí)“一把手”責(zé)任制，由“一把手”總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體實(shí)施，職工積極參與。

　　（2）強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，推進(jìn)廉潔誠(chéng)信醫(yī)院建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在思想上高度統(tǒng)一，提高黨性修養(yǎng)，著力廣大黨員崇尚實(shí)干、追求卓越、廉潔為民的行業(yè)素養(yǎng)，把醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作主動(dòng)視為自己的責(zé)任，形成了風(fēng)清氣正的行業(yè)氛圍，有效推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展；

　　（3）為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，自覺接受監(jiān)督，通過接待群眾來信來訪、走訪調(diào)查、座談會(huì)等多種形式，認(rèn)真聽取患者和家屬以及社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議，特別是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面的反饋，及時(shí)整改存在的問題，讓患者滿意；

　　（4）醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，崇尚敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆的職業(yè)精神，恪守醫(yī)德，廉潔行醫(yī)，全心全意為患者服務(wù)。